Condiciones generales de venta
1. Vendedor
Los productos ofrecidos en kody-piercing.com son vendidos por SMPOTW OÜ, sociedad de derecho estonio inscrita con el número 16633233, con domicilio social en Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia (en adelante, «Kody Piercing»). Contacto: info@kody-piercing.com.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todo pedido realizado en el sitio web kody-piercing.com por un cliente consumidor (en adelante, «el Cliente»). Todo pedido implica la aceptación de las CGV vigentes en la fecha del pedido.
3. Productos
Los productos son joyas de piercing y accesorios descritos en su ficha (material, dimensiones, color). Las fotografías son lo más fieles posible, pero pueden presentar ligeras diferencias con respecto al producto. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos y sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío aplicables se indican antes de la validación del pedido y se detallan en la página Envíos & Devoluciones. Kody Piercing puede modificar sus precios en cualquier momento; el precio facturado es el que se muestra en el momento de la validación del pedido.
5. Pedido
El Cliente selecciona sus productos, comprueba el contenido de su cesta, introduce sus datos y elige su modo de entrega; a continuación, valida su pedido con obligación de pago. Se le envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Kody Piercing se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de litigio de pago anterior o de falta de disponibilidad del producto; en tal caso, se reembolsa íntegramente al Cliente.
6. Pago
El pago se realiza en línea en el momento del pedido, mediante los medios propuestos durante el pago. Las transacciones están protegidas por nuestro proveedor de pagos; Kody Piercing nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.
7. Entrega
Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles a la dirección indicada por el Cliente. Las zonas atendidas, las tarifas y los plazos orientativos figuran en la página Envíos & Devoluciones. En caso de paquete dañado o incompleto, el Cliente formula reservas ante el transportista y se pone en contacto con Kody Piercing lo antes posible. La transmisión de riesgos se produce en el momento de la entrega del paquete al Cliente.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Code de la consommation francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, escribiendo a info@kody-piercing.com. El producto debe devolverse nuevo, sin usar y en su embalaje original, a más tardar 14 días después de la comunicación de su decisión. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Excepción por motivos de higiene: de conformidad con el artículo L221-28 5° del Code de la consommation francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los bienes desprecintados por el Cliente tras la entrega que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud. Por tanto, las joyas de piercing cuyo embalaje se haya abierto o que se hayan usado no pueden ser aceptadas en devolución.
El reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (a la tarifa estándar), se efectúa en un plazo de 14 días a partir de la decisión de desistimiento; puede aplazarse hasta la recepción del producto devuelto. Se realiza utilizando el mismo medio de pago que el empleado para el pedido.
9. Garantías legales
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Code de la consommation francés) durante dos años a partir de la entrega, y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Code civil francés). En caso de defecto, el Cliente se pone en contacto con Kody Piercing en info@kody-piercing.com, adjuntando fotografías; el producto se repara, se sustituye o se reembolsa conforme a la ley, en cuyo caso los gastos de devolución corren a cargo de Kody Piercing.
10. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede dirigirse al servicio de atención al cliente en info@kody-piercing.com. A falta de solución amistosa, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
11. Datos personales
Los datos recogidos durante el pedido son necesarios para su tramitación. Su uso y los derechos del Cliente se describen en la Política de privacidad.
12. Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del país de residencia habitual del Cliente consumidor. En caso de litigio, serán competentes los tribunales designados por la ley.