Envíos y devoluciones

Envíos

Todas nuestras joyas se preparan con cuidado y se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables. Cada pedido va protegido en una elegante bolsita de ante sintético.

Seguimiento del pedido: en cuanto se envía tu pedido, recibes un correo de confirmación con un enlace de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real.

Tarifas y plazos (entrega a domicilio)

Destino Tarifa a domicilio Plazo estimado*
Francia metropolitana Gratis a partir de 49 €, si no 5,90 € De 2 a 4 días laborables
Bélgica, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo Gratis a partir de 89 €, si no 10,90 € De 3 a 5 días laborables
Dinamarca, Italia, Irlanda, Portugal, España, Suecia Gratis a partir de 89 €, si no 11,90 € De 3 a 5 días laborables
Resto de la Unión Europea Gratis a partir de 89 €, si no 15,51 € De 5 a 8 días laborables
Suiza & Estados Unidos 9,90 € De 6 a 12 días laborables
Resto del mundo 19,90 € De 6 a 14 días laborables

*Plazos orientativos tras el envío, sin incluir los trámites aduaneros. La tarifa exacta aplicable a tu dirección se muestra automáticamente en el paso de pago.

📦 Entrega en punto de recogida (Mondial Relay) disponible próximamente a tarifa reducida (desde 4,90 € en Francia). ¡Estate atento!

Gastos de aduana: para los pedidos fuera de la Unión Europea (Suiza, Estados Unidos, Reino Unido, etc.), pueden aplicarse gastos de aduana o impuestos locales en la entrega, a cargo del destinatario.

Devoluciones & cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no te convence, contáctanos: encontraremos una solución.

Condiciones de devolución

  • Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción para comunicarnos que deseas hacer una devolución.
  • El artículo debe estar nuevo, sin usar y con el precinto intacto y en su embalaje original.
  • Higiene: por motivos sanitarios, las joyas de piercing desprecintadas o que se hayan llevado puestas no se pueden devolver ni cambiar, de conformidad con la normativa sobre productos en contacto con el cuerpo.
  • Un artículo defectuoso o un error por nuestra parte se recoge o se sustituye a nuestro cargo.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a info@kody-piercing.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir. Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se efectúa en tu método de pago original.

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo con un enlace de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real.

¿Qué hago si mi pedido está retenido en aduanas?
Para los pedidos fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras se pondrán en contacto contigo para abonar los posibles gastos. Sigue sus instrucciones para desbloquear tu paquete rápidamente.

¿Qué hago si mi paquete llega dañado o incompleto?
Al recibirlo, comprueba el estado de tu paquete. Si está dañado o claramente incompleto, formula reservas por escrito ante el transportista y después contáctanos en info@kody-piercing.com.

¿Tienes alguna pregunta sobre tu envío? Contáctanos.