Livraison & Retours

Livraison

Tous nos bijoux sont préparés avec soin et expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Chaque commande est protégée dans une élégante pochette en suédine.

Suivi de commande : dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Tarifs et délais (livraison à domicile)

Destination	Tarif à domicile	Délai estimé*
France métropolitaine	Gratuit dès 29,90 €, sinon 5,90 €	2 à 4 jours ouvrés
Belgique, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg	Gratuit dès 89,90 €, sinon 10,90 €	3 à 5 jours ouvrés
Danemark, Italie, Irlande, Portugal, Espagne, Suède	Gratuit dès 129,90 €, sinon 11,90 €	3 à 5 jours ouvrés
Reste de l’Union Européenne	15,51 €	5 à 8 jours ouvrés
Suisse & États-Unis	9,90 €	6 à 12 jours ouvrés
Reste du monde	19,90 €	6 à 14 jours ouvrés

*Délais indicatifs après expédition, hors délais douaniers. Le tarif exact applicable à votre adresse s’affiche automatiquement à l’étape de paiement.

📦 Livraison en point relais (Mondial Relay) bientôt disponible à tarif réduit (à partir de 4,90 € en France). Restez connecté !

Frais de douane : pour les commandes hors Union européenne (Suisse, États-Unis, Royaume-Uni, etc.), des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la livraison, à la charge du destinataire.

Retours & échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, contactez-nous : nous trouverons une solution.

Conditions de retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retour.
• L’article doit être neuf, non porté, non descellé et dans son emballage d’origine.
• Hygiène : pour des raisons sanitaires, les bijoux de piercing descellés ou ayant été portés ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à la réglementation sur les produits en contact avec le corps.
• Un article défectueux ou une erreur de notre part est repris ou remplacé à nos frais.

Comment effectuer un retour

Écrivez-nous à info@kody-piercing.com en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial.

FAQ livraison

Comment suivre ma commande ?
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Que faire si ma commande est bloquée en douane ?
Pour les commandes hors Union européenne, les autorités douanières vous contacteront pour régler les éventuels frais. Suivez leurs instructions pour débloquer votre colis rapidement.

Que faire en cas de colis endommagé ou incomplet ?
À la réception, vérifiez l’état de votre colis. S’il est endommagé ou manifestement incomplet, émettez des réserves écrites auprès du transporteur puis contactez-nous à info@kody-piercing.com.

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