Envios e devoluções
Envio
Todas as nossas joias são preparadas com cuidado e enviadas em 1 a 2 dias úteis. Cada encomenda segue protegida numa elegante bolsa em camurça sintética.
Seguimento da encomenda: assim que a encomenda é expedida, recebes um e-mail de confirmação com uma ligação de seguimento para acompanhares a tua encomenda em tempo real.
Tarifas e prazos (entrega ao domicílio)
| Destino | Tarifa ao domicílio | Prazo estimado* |
| França continental | Grátis a partir de 49 €, caso contrário 5,90 € | 2 a 4 dias úteis |
| Bélgica, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo | Grátis a partir de 89 €, caso contrário 10,90 € | 3 a 5 dias úteis |
| Dinamarca, Itália, Irlanda, Portugal, Espanha, Suécia | Grátis a partir de 89 €, caso contrário 11,90 € | 3 a 5 dias úteis |
| Resto da União Europeia | Grátis a partir de 89 €, caso contrário 15,51 € | 5 a 8 dias úteis |
| Suíça & Estados Unidos | 9,90 € | 6 a 12 dias úteis |
| Resto do mundo | 19,90 € | 6 a 14 dias úteis |
*Prazos indicativos após a expedição, excluindo prazos aduaneiros. A tarifa exata aplicável ao teu endereço é apresentada automaticamente no passo de pagamento.
📦 Entrega em ponto de recolha (Mondial Relay) disponível em breve a tarifa reduzida (a partir de 4,90 € em França). Fica atento!
Taxas alfandegárias: para encomendas fora da União Europeia (Suíça, Estados Unidos, Reino Unido, etc.), podem aplicar-se taxas alfandegárias ou impostos locais na entrega, a cargo do destinatário.
Devoluções & trocas
A tua satisfação é a nossa prioridade. Se um artigo não te agradar, contacta-nos: encontraremos uma solução.
Condições de devolução
- Tens um prazo de 14 dias após a receção para nos informares de que pretendes fazer uma devolução.
- O artigo deve estar novo, sem uso e com o selo intacto e na sua embalagem de origem.
- Higiene: por razões sanitárias, as joias de piercing com o selo aberto ou que tenham sido usadas não podem ser devolvidas nem trocadas, em conformidade com a regulamentação sobre produtos em contacto com o corpo.
- Um artigo com defeito ou um erro da nossa parte é recolhido ou substituído a nosso cargo.
Como efetuar uma devolução
Escreve-nos para info@kody-piercing.com indicando o número da encomenda e o motivo. Indicar-te-emos os passos a seguir. Depois de a devolução ser recebida e verificada, o reembolso é efetuado no teu método de pagamento original.
Perguntas frequentes sobre envios
Como acompanho a minha encomenda?
Assim que a encomenda é expedida, recebes um e-mail com uma ligação de seguimento para acompanhares a tua encomenda em tempo real.
O que fazer se a minha encomenda ficar retida na alfândega?
Para encomendas fora da União Europeia, as autoridades aduaneiras irão contactar-te para liquidar eventuais taxas. Segue as instruções delas para desbloquear rapidamente a tua encomenda.
O que fazer se a encomenda chegar danificada ou incompleta?
Na receção, verifica o estado da encomenda. Se estiver danificada ou claramente incompleta, apresenta reservas por escrito junto da transportadora e depois contacta-nos através de info@kody-piercing.com.
Tens alguma dúvida sobre a tua entrega? Contacta-nos.